چند بار برایتان اتفاق افتاده که حرفی بزنید و بعد متوجه شده باشید که فرد یا افراد مقابل به درستی متوجه منظور شما نشده اند و مخالف میلتان عمل کرده اند؟ تا کنون برایتان اتفاق افتاده که در یک کنفرانس و یا انجمن سخنرانی کرده باشید، اما پس از اتمام مراسم آرزو کنید که ای کاش ارایه بهتری از خود به نمایش گذاشته بودید و مفهوم را به شیوه بهتری بیان می نمودید؟
در این مقاله قصد نداریم به شما آموزش دهیم که چگونه می توانید در حین یک مکالمه خونسردی خودتان را حفظ کرده و عصبانی نشوید، البته این مسئله به نوبه خود یک امر مهم در ارتباط با دیگران محسوب می شود! اما می خواهيم در این مقاله به شما آموزش دهیم که در حین صحبت کردن چگونه می توانید تاثیر بیشتری بر روی اطرافیان خود بگذارید و آنها را بهتر متوجه منظور خود کنید.
چقدر احتمال دارد که پیش از صحبت کردن چند لحظه صبر کرده و فکر کنید؟ بیشتر ما در لحظه ای که شروع به صحبت کردن می کنیم فقط به چیزی که میخواهیم به آن برسیم فکر می کنیم و بعد هم دهانمان را باز می کنیم و حرف می زنیم. اگر احساس میکنید که جز این افراد هستید، باید بدانید که در گروه اکثریت قرار دارید؛ اما در عین حال باید توجه داشته باشید که اگر حتی برای چند لحظه به سایر عوامل دخیل در مکالمات روزمره خود دقت کنید، به تاثیر گذاری بیشتری در افراد مقابل خواهید رسید.
امری که می تواند به شما کمک کند تا تاثیر خود را بهبود بخشیده و ناکامی را تا میزان زیادی کاهش دهید، این است که بدانید: "مصداق ارتباط، پاسخی است که از طرف مقابل دریافت می کنید."
ارقام متداول نشان دهنده این امر هستند که وقتی ارتباط رودررویی با طرف مقابل داریم، تنها 70% از کل پیام ما با لغات و زبان کلامی به شخص مقابل منتقل می شوند و ما بقی تاثیر از روی حرکات بدن و تن صدای شما انتقال می یابند. هر چند لغات به نوبه خود سهم کوچکی را به خود اختصاص داده اند، و باید با سایر آرمان ها همخوانی داشته باشند تا بتوانند معنای واقعی را به طرف مقابل انتقال دهند، اما به هر حال یکی از موارد ضروری در ارتباطات به شمار می روند.
واقعا عجیب است؛ چرا که ما آموزش های کافی برای نحوه صحیح برقراری ارتباط را نمی بینیم و اصلا متوجه نيستيم که تنها صحبت کردن مهم نیست و گوش دادن نیز یکی از فاکتورهای ضروری در مکالمات محسوب می شود. در دنیای بزرگسالان اکثر راه های برقراری ارتباط به ارتباط لفظی ختم می شود. کمی به گذشته و دوران تحصیل خود فکر کنید، ببینید که چقدر وقت صرف یادگیری خواندن و نوشتن کرده اید؟ هر چند در حال حاضر میزان باسوادی در کل جهان پیشرفت چشمگیری داشته، اما باید توجه داشت که در طول این دوران هیچ گونه آموزش خاصی در مورد نحوه برقراری ارتباط صحیح، به دانش آموزان داده نمی شود.
زمانیکه ارتباط رودرویی را با دیگران داریم برای اینکه بتوانیم بالاترین تاثیر را برر وی آنها بگذاریم -چه مخاطب ما یک فرد باشد چه اشخاص زیادی باشند- بهتر است کمی صبر کنیم و به چند مسئله جزیی دقت کنیم. اولین چیزی که باید پیش از هر چیز به آن توجه کنید این است که ببینید مخاطبتان چه کسی است.
زمانیکه ما پیام های ارتباطی را "دریافت" می کنیم، این ارتباط از "**********"های مختلفی می گذرد تا به ما برسد. این ********** ها می توانند شامل موارد زیر باشند:
حالت روحی فردی ما و احساساتی که داریم
نظر ما نسبت به فرستنده پیام
ارتباطات قبلی با فرد مورد نظر
اینکه پیام چه اثری می تواند برای ما در بر داشته باشد
میزان درک فردی ما از لغاتی که می توانند مورد استفاده قرار بگیرند
به عنوان یک فرستنده پیام، تا کنون چقدر وقت گذاشتیم تا به این موارد فکر کنیم؟ چند لحظه به خودتان وقت بدهید، در مورد مخاطبین خود فکر کنید، اگر بتوانید با مخاطبین خود ارتباط برقرار کنید، آنها خوشان به شما کمک می کنند تا بتوانید منظور تان را واضح تر برایشان تشریح کنید. همه افراد برای بیان یک مطلب شیوه های متفاوتی را انتخاب می کنند و همه سعی بر این دارند تا میزان تاثیرگذاری خود را افزایش دهند. شاید شما در مورد ضرب المثل قدیمی "خودتان را جای آنها بگذارید" چیزهایی شنیده باشید. افرادی که در برقراری ارتباط با دیگران موفق هستند، این کار را انجام می دهند حال چه به صورت آگاهانه چه به طور ناخودآگاه. اگر شما مواضع فرد مقابل را در نظر گرفته و دنیا را از چشم های او مشاهده کنید، دید بازتری پیدا کرده و راحت تر می توانید پیام خود را به او انتقال دهید. این امر شما را قادر می سازد تا راه های متعددی برای بیان مطلبی که در ذهن دارید پیدا کنید.
همچنان که زندگی می گذرد و ما به عرصه های جدید آن قدم می گذاریم، نوعی تکنیک فردی برای برقراری ارتباط با دیگران بر می گزینیم. کلید طلایی تاثیر گذاری بیشتر این است که انعطاف پذیری خود را افزاش دهید تا قادر شوید پیام خود را آنچنان که مناسب حال مخاطب است به او انتقال دهید.
چند لحظه وقت بگذارید و بر روی حق انتخاب هایی که دارید تمرکز کنید. به عنوان مثال فرض کنید که می خواهید یک اقامتگاه تفریحی را تشریح کنید.
آسمان آبی دریای آرام و دلپذیر که اشعه های نور خورشید بر روی آن طنین انداخته اند. شن های سفید ساحل، رستوران کوچک ساحلی که مردم در حالیکه افتاب سوخته شده اند، اطراف آن نشسته اند و همچنان که با هم صحبت می کنند، لبخند بر روی لبانشان نقش بسته. منظره جزیره از کلبه ها و ساختمان های سفیدی تشکیل شده و از بالای تپه برگ های سبز زیتون قابل مشاهده است.
شايد شما بتوانید گرمای خورشید و شن های ساحل را احساس کنید. زمانیکه پایتان را بر روی شن های ساحل می گذارید، آب به شما خوش آمد می گوید، وقتی هم که از آب بیرون می آیید و به سمت رستوران می روید، اندیشه صرف یک لیوان نوشیدنی خنک به شما آرامش می دهد. بوی انواع کباب هایی که در فضای باز درست میشود، شما را گرسنه کرده و دلتان می خواهد چیزی بخورید.
یا، سکوت ساحل که با رفت و آمد گاه و بی گاه جت اسکی در هم می شکند! زمانیکه به سمت رستوران می روید، صدای صحبت کردن افراد مختلف با لهجه های متفاوت را می شنوید. همچنان که به موزیک گوش می دهید، می توانید به صحبت کردن با دیگران نیز فکر کنید و برای شام برنامه ریزی کنید. پرنده ها صبح ها و بعد از ظهرها آواز می خوانند.
همه این موارد در حال توصیف همان محل و همان تعطیلات هستند. کدام یک از آنها برای شما جذاب تر است؟
یکی از فاکتورهای اساسی در برقراری ارتباط، نحوه ارائه "لغات" مختلف و چیدن آنها در کنار یکدیگر است.
نمی توانیم بگوییم که کدام یک از موارد بالا به طور قطع "بهتر" از سایرین است. حقیقت اینجاست که در مقوله برقراری ارتباط، افراد مختلف را می توان در این گروه ها دسته بندی کرد: "بصری" ، "احساسی" و "شنیداری." به هر حال همه افراد توانایی استفاده از هر سه مورد را دارند، اما همیشه یکی از موارد بر سایرین برتری دارد و از یکی از موارد دیگر به عنوان عامل پشتیبان استفاده می شود. بنابراین زمانیکه اتفاقات مختلف را مرور می کنیم، از یکی از مواردی که برایمان طبیعی تر است استفاده میکنیم. کسی که معمولا از کانال ارتباط بصری خود استفاده می کند، ما برای به تصویر کشیدن یک مکان رویایی برای سپری کردن تعطیلات، باید از زبانی استفاده کنیم که اشکال و صحنه ها را درذهن او به تصویر بکشد و آنها را قادر کند که محل مورد نظر را در ذهن خود مجسم کنند. به هر حال با هر کسی که می خواهید صحبت کنید باید با زبان خودش با او حرف بزنید. شما فکر می کنید که خودتان به کدام یک از این گروه ها تعلق دارید؟
زمانیکه ما قصد صحبت کردن با دیگران را داریم - چه با تیم کاری خود در محل کار چه یک دوست - باید به این امر توجه داشته باشیم که کلیه افراد از فروشنده گرفته تا خریدار، شیوه خاصی برای تجزیه تحلیل اطلاعات دارند. شما زمانیکه می خواهید با آنها به درستی ارتباط برقرار کنید، باید حتما به شیوه خودشان سر صحبت را باز کنید. به هین دلیل هم هست که در آغاز این گفتار اشاره داشتیم که باید میزان انعطاف پذیری خود را افزایش دهید.
زمانیکه می گوییم "قبل از حرف زدن فکر کنید" شما را به انجام چند ترفند مفید ترغیب می کنیم. در اولین مرحله به مخاطب یا مخاطبین خود فکر کنید. در مورد آنها چه میدانید؟ واکنش آنها نسبت به حرف های شما چیست؟ چقدر از حرف های شما را می توانند درک کنند؟ زمانیکه برای بررسی یک چنین مطالبی وقت بگذارید، می توایند منظور خود را به درستی به دیگران منتقل کنید.
با ظاهری آراسته در اولین ملاقات بیشترین تاثیر را بگذارید.
شاید این امر قدری سطحی به نظر برسد اما حقیقت دارد. مردم به شما نگاه می کنند و در یک لحظه شما را بر اساس شکل ظاهری و طرز لباس پوشیدنتان ارزیابی می کنند. با تغییر شیوه لباس پوشیدن می توانید خود را بسیار ثروتمند جلوه دهید اما اگر از لباس هایی استفاده کنید که مختص افراد مشروب خور است و لکه های سس خردل تمام قسمت های آنرا فراگرفته باشد خوب بالطبع مطابق با آنچه بر تن دارید مورد قضاوت قرار می گیرید. به همین دلیل زمانی که به مهمانی دعوت می شوید و یا قرار ملاقات می گذارید اولین مسئله ای که باید رعایت شود طرز پوشش شما است.
در این قسمت چند نکته در مورد حفظ زیبایی ظاهر و پوشش مناسب را برای شما شرح می دهیم.
هر روز صبح دوش بگیرید هیچ بهانه ای قابل قبول نیست، هر زمان که از خواب بلند می شوید، پیش از اینکه برای بیرون رفتن آماده شوید، و یا پس از ورزش کردن می بايست حتما دوش بگیرید. کار آسانی است: آب، صابون، حوله. به صورت خود نگاهی بیندازید
حتما لازم نیست که ریش های خود را بتراشید فقط باید مطمئن شوید که صورت شما کاملا تمیز است و موهای زائد در آن به چشم نمی خورد. یک نگاه به داخل آینه بیندازید تا موهای زائد بینی شما بیش از اندازه رشد نکرده باشند، قی چشم ها را نیز پاک کنید و ریش هایتان را مرتب کنید. انجام دادن تمام این کارها بیش از چند ثانیه طول نمی کشد اما ارزشش را دارد.
موها را اصلاح کنید (موی گوش، بینی، سینه، سر و غیره) موهای قسمت های مختلف بدن همواره در حال رشد هستند پس بهتر است هر چند وقت یکبار آنها را کوتاه کنید و اضافات آنرا دور بریزید. موهای سر خود را هر روز بشویید و آنها را حالت دهید (البته این کار را می توانید یک روز در میان نیز انجام دهید که بستگی به نوع مو و اندازه آن دارد) یک روز هفته را ( بهتر است این روز پنج شنبه و یا جمعه باشد که شما زمان بیشتری در اختيار دارید) به اصلاح موهای گوش، بینی و سینه اختصاص دهید. دست هایتان را پاکیزه نگه دارید
در دنیای کاری دست دادن ممکن است شما را به اوج موفقیت ببرد و یا به تباهی بکشاند، در دنیای قرار های ملاقات یک خانم انتظار دارد که دست های زیبایی را مشاهده کند بنابراین تنها کاری که باید انجام دهید این است که ناخن هایتان را مرتبا کوتاه کنید و آلودگی های زیر آن را با " مسواک ناخن" تمیز کنید. می توانید این وسایل را در حمام قرار دهید که هم دسترسی به آنها برای شما آسان تر شود و هم در وقت خود نیز صرفه جویی کرده باشید. سعی کنید دست های خود را مرتبا بشویید (تا دست های شما عرق کرده و چسبنده نشوند) و بسته به شرایط از لوسیون های مرطوب کننده استفاده کنید. (تا پوست دستان شما را نرم و لطیف نگه دارند).
از کرم چرب کننده لب استفاده کنید هیچ چیز مشمئز کننده تر از نگاه کردن به لب های خشک و ترک خورده نیست و مطمئن باشید که هیچ دختر خانمی دوست ندارد آنها را ببوسد. پس بهتر است که به طور مداوم از یک کرم مخصوص لب استفاده کنید فقط باید توجه کنید که آنرا بیش از اندازه بر روی لب های خود استعمال نکنید زیرا باعث برق زدن لب های شما می شود. اگر هم تصور می کنید که استفاده کردن از آن در انظار عمومی باعث خدشه دار شدن چهره مردانه شما می شود می توانید به طور شخصی و در زمان حمام گرفتن از آنها استفاده کنید.
لباس مناسب بر تن کنید
لازم نیست که حتما کت و شلوار بپوشید (مگر اینکه شرایط پوشیدن چنین لباسی را ایجاب کند) اما باید همیشه لباس های تمیز و بدون چین و چروک که بوی خوبی نیز می دهند بر تن داشته باشید، به عبارت دیگر لباس هایی را بپوشید که در دراور و جا رختی است نه آن دسته که در سبد رخت چرک ها هستند.
لباس هایی را انتخاب کنید که مناسب حال شما باشد ، پس از اینکه لباس هایتان را بر تن کردید نگاهی به داخل آینه بیندازید تا از مناسب بودن آن مطمئن شوید. بله، باید توجه داشته باشید که برازندگی آنها در طول زمان تغییر می کنند (با تغییر اندام و سلیقه شما) کلید موفقیت در اولین قرار ملاقات در طرز لباس پوشیدن شما نهفته است.
از یک خوشبو کننده استفاده کنید خیلی از مردها مدت ها وقت صرف می کنند تا به مرکز شهر بروند و تمام لوازم خوشبو کننده از قبیل صابون های خوشبو کننده، دئودرانت، افتر شیو، و ادوكلن را خریداری می کنند و در مقابل سایرین ترجیح می دهند که از هیچ کدام از محصولات خوشبو کننده استفاده نکنند؛ اما مانند تمام چیزهای دیگر راه حل این مشکل نیز میانه روی است. بهتر است که تنها یک نوع بو را انتخاب کنید (در غیر اینصورت تمام بوها با هم مخلوط شده و رایحه نا مطبوعی را از خود ساطع می کنند.) نکته دیگری که باید به آن توجه کنید این است که نباید بوی ادکلن شما خیلی قوی باشد و بهتر است به عبارتی زیر آن دوش نگیرید. لازم به ذکر است که بروی قیمت ادکلن ها نباید خساست به خرج دهید، ادکلن های ارزان قیمت بوی نا مطبوعی از خود ساطع می کنند.
کفش هایتان را برق بیندازید توجه بیشتر افراد خیلی سریع نسبت به کفش های دیگران جلب می شود. اگر کفش مجلسی به پا می کنید آنها را حتما واکس بزنید و اگر هم از کفش های اسپرت استفاده می کنید آنها را تمیز کنید. به پا داشتن کفش های کهنه و کثیف بیان کننده 2 مطلب است اینکه شما قدرت خرید کفش های جدید ندارید و یا اینکه نسبت به این قضییه بی اهمیت هستید که در حال هیچ کدام از آنها مطلوب نیستند.
یک ژست مناسب به خود بگیرید
برای شما گرفتن یک ژست مناسب از هر چیز دیگری مهم تر است. بر روی درست نشستن تمرین کنید راست بایستید و اگر باز هم به کمک نیاز داشتید می توانید برای تقویت ماهیچه های خود از حرکات کششی استفاده کنید.
بررسی مجدد وضع ظاهری
در طول یک روز شلوغ کاری ممکن است لباس های شما در محل کار چروک شوند و یا لکه های غذا بر روی آن ریخته باشد. بهتر است پس از صرف نهار و یا به هنگام خروج از دفتر کار به آینه نگاهی بیندازید تا مطمئن شوید که همه چیز مرتب و منظم است. نکته مهم: کراوات شل دورنمای زیبایی را در بر ندارد، یا آنرا درست بزنید و یا به طور کلی آنرا در آورید.
استفاده از ادکلن
شما در طول روز عرق می کنید و بدنتان بوی بدی به خود می گیرد هر چند وقت یکبار خود را بو کنید و از خوشبو کنندهایی نظیر اسپری بدن، دئودرانت و یا ادکلن استفاده کنید. اگر شما جز آن دسته از افراد هستید که بیش از حد عرق می کنند ابتدا یک زیر پوش بر تن کنید و سپس پیراهنتان را بپوشید تا از بروز لکه های عرق بر روی آن جلوگیری کنید. باید کاملا مطمئن شوید که سر تا پای شما بوی بدی به خود نمی گیرید. برای جلوگیری از ایجاد بوی بد پاها به آنها مقداری پودر مخصوص پوست بزنید تا از عرق کردن آنها جلوگیری کرده باشید به ویژه زمانی که قصد دارید از کفش هایی استفاده کنید که نیاز به جوراب ندارند.
پس از صرف غذا صورت خود را چک کنید
پس از صرف غذا به آینه دستشویی مراجعه کنید و دندانها ، بینی و موهای خود را چک کنید تا آثار غذا و یا نوشیدنی بر روی آنها باقی نمانده باشد. اگر بتوانید دندانهایتان را مسواک کنید کار فوق العاده ای را انجام دادید اما اگر انجام چنین کاری برای شما مقدور نبود می توانید از دهان شویه، خلال دندان، آدامس و یا قرص های نعنایی استفاده کنید.
حالت خطی
